账户管理

存管账户开户成功后,银行预留手机号可以更换吗?

可以更换。用户可在【账户管理】-【账户设置】-【手机号修改】-【新网银行页面】输入交易密码并验证通过后,填写新的手机号码完成更换操作。

开户成功后,绑定的银行卡可以更换吗?

可以更换。用户可在【账户管理】-【银行卡】-【解绑银行卡号】-【新网银行页面】输入交易密码并验证通过后,解绑现有银行卡,再绑定新的银行卡即可。

如何修改/重置账户密码?

登录密码找回:

忘记登录密码可以在登录页面点击【忘记密码】,根据页面提示输入“手机号码”、“手机验证码”,点击【下一步】之后,重新设置登录密码即可。

交易密码找回:

银行存管账户开通以后,如需更改交易密码,可在【账户管理】-【账户设置】-【交易密码】,点击【重置】-【新网银行页面】进行操作即可。

账户被锁定怎么办?

登录密码连续输入错误五次会导致账户被锁,账户被锁后,会在24小时后自动解锁。用户也可以联系客服协助处理,客服电话4000-155-877。